1. Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

Tại Hugosim, chúng tôi đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng lên hàng đầu. Chính sách này được xây dựng để thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp. Khi đặt mua eSIM du lịch với Hugosim, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật thông tin này.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách nhằm:

• Hoàn tất giao dịch, lập hóa đơn cho sản phẩm/dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.
• Dự đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất các dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tuân thủ các quy định pháp lý.

Mọi thông tin Quý khách cung cấp sẽ được bảo mật và không bị tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép.

3. Thông tin thu thập

Thông tin cá nhân

Khi đặt hàng trên website Hugosim, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên hệ

Dữ liệu không thể nhận dạng cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin chung như:

• Loại trình duyệt, hệ điều hành
• Địa chỉ IP
• Ngày, giờ truy cập
• Các trang đã truy cập
• Dữ liệu phân tích thông qua Google Analytics

Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

Giao dịch tài chính

Mọi giao dịch thẻ tín dụng được mã hóa và xử lý thông qua bên thứ ba đáng tin cậy. Hugosim chỉ lưu bốn số cuối của thẻ để xác minh giao dịch.

Cookie

Hugosim sử dụng cookie để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân và có thể bị vô hiệu hóa trong trình duyệt.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo vệ nghiêm ngặt trên hệ thống của chúng tôi.

5. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

• Nhân viên Hugosim có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng.
• Đối tác liên kết nhằm cung cấp dịch vụ tối ưu hơn.
• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Trong trường hợp công ty có sự sáp nhập hoặc chuyển giao.

6. Người đại diện

• Người đại diện: Lê Hoàng Khánh Ly
• Địa chỉ: Số 17 ngõ 121 Thái Hà, phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội
• Số điện thoại: 0967 879 029
• Email: hugosimvip@gmail.com

7. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
• Liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.

8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Hugosim cam kết bảo vệ thông tin khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin theo nguyên tắc công bằng, minh bạch. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với các thay đổi pháp lý hoặc hoạt động của Hugosim. Chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc gửi email đến khách hàng nếu có cập nhật quan trọng.

10. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, nhưng việc truyền tải dữ liệu trên internet luôn tiềm ẩn rủi ro. Hugosim không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do sự tấn công của tin tặc hoặc lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát.

11. Tóm tắt

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Hugosim, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Mọi thắc mắc, khiếu nại xin vui lòng liên hệ qua hotline 0967 879 029 hoặc email  hugosimvip@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.