Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại sự yên tâm cho Quý khách khi mua eSIM du lịch tại Hugosim, chúng tôi áp dụng chính sách Đổi – Trả – Hoàn Tiền trong các trường hợp eSIM không đúng với đơn hàng hoặc có lỗi phát sinh từ hệ thống của Hugosim.vn.

1. Chính sách đổi eSIM

Nếu Quý khách nhận được eSIM không đúng loại so với đơn đặt hàng, Hugosim cam kết hỗ trợ đổi eSIM trong vòng 01 ngày.

Nếu Quý khách muốn đổi sang loại eSIM khác, vui lòng liên hệ với Hugosim qua hotline: 0966 862 066. Việc đổi eSIM sẽ được xem xét và xử lý dựa trên từng trường hợp cụ thể.

2. Chính sách hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• eSIM nhận được không đúng loại đã đặt mua.
• Có khiếu nại, tranh chấp hoặc lỗi phát sinh từ phía Hugosim.
• Quý khách đã thanh toán nhưng Hugosim không thể cung cấp eSIM như yêu cầu, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Hugosim cam kết hỗ trợ Quý khách nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất!