Phần Điều khoản dịch vụ này đưa ra các điều khoản điều chỉnh dịch vụ giữa Hugosim eSIM và khách hàng. Bằng việc đăng ký mua eSIM du lịch tại Hugosim, Quý khách đồng ý rằng các Điều khoản dịch vụ này cấu thành hợp đồng hoàn chỉnh giữa Quý khách hàng và HUGOSIM (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Công ty”).

TRƯỚC KHI NHẤP CHỌN NÚT “THANH TOÁN” hoặc “OnePay”, VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ DƯỚI ĐÂY.

Bản chất dịch vụ

Hugosim cung cấp các gói eSIM du lịch Việt Nam và quốc tế (sau đây gọi tắt là “eSIM”) tới du khách, giúp Quý khách kết nối internet một cách tiện lợi, nhanh chóng trên chặng đường du lịch của mình mà không cần sử dụng SIM vật lý.

eSIM được cung cấp dưới hình thức một mã QR, cho phép Quý khách quét và kích hoạt ngay lập tức. Tuy nhiên, eSIM chỉ tương thích với những dòng điện thoại hỗ trợ eSIM và đã mở khóa. Để biết thiết bị của mình có hỗ trợ eSIM hay không, Quý khách có thể tham khảo Danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tại đây.

Giá eSIM

Giá eSIM thay đổi tùy theo quốc gia, dung lượng dữ liệu, thời hạn sử dụng và loại gói mà Quý khách lựa chọn.

Mức giá eSIM được công bố rõ ràng trên website chính thức của Hugosim, kèm theo thông tin chi tiết về dung lượng, thời gian sử dụng và các lợi ích đi kèm. Chúng tôi cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh cùng dịch vụ chất lượng cao để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Thanh toán

Quý khách có thể thanh toán eSIM qua các phương thức an toàn như OnePay, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Trong trường hợp có tranh chấp về hóa đơn, Quý khách vui lòng gửi văn bản thông báo đến Hugosim ít nhất 7 ngày trước ngày hạn thanh toán hóa đơn có tranh chấp. Văn bản cần nêu rõ các hạng mục bị tranh chấp và mô tả chi tiết của từng hạng mục.

Mọi khoản tiền không bị tranh chấp hoặc đã được tòa án đưa ra phán quyết cuối cùng đều phải được thanh toán cho Hugosim trong vòng 7 ngày làm việc, ngay cả khi có các hạng mục tranh chấp khác chưa được giải quyết. Hugosim cam kết xử lý tranh chấp một cách nhanh chóng và thiện chí.

Hủy và hoàn tiền

Nếu Quý khách cần hủy đơn đặt hàng, có thể thực hiện trước khi thanh toán hoặc trước khi mã QR eSIM được gửi tới email mà không bị phạt.

Sau khi mã QR eSIM đã được gửi đi, đơn hàng sẽ không thể hủy với bất kỳ lý do nào.

Hugosim chỉ hoàn tiền nếu eSIM gặp sự cố kỹ thuật mà đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể khắc phục. Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hugosim nếu gặp vấn đề khi sử dụng eSIM.

Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: OnePay, chuyển khoản ngân hàng). Quá trình này có thể mất tối đa 10 ngày làm việc. Hugosim không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí ngân hàng nào phát sinh trong quá trình hoàn tiền.

Toàn bộ Thỏa thuận

Thỏa thuận này cùng với Tuyên bố về quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và Hugosim.vn, thay thế mọi thỏa thuận hoặc tuyên bố trước đó.

Việc không thực thi một điều khoản bất kỳ trong Thỏa thuận này không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Mọi chỉnh sửa, bổ sung hoặc sửa đổi thỏa thuận này chỉ có hiệu lực khi được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của cả hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam.

Liên hệ chúng tôi Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Email: hugosimvip@gmail.com

Địa chỉ văn phòng:

• Trụ sở TP. HCM: Lầu 4, SGR Building, Số 167-169 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Q.1, TP. HCM
• Trụ sở Hà Nội: Số 43 Nguyễn Hy Quang, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách để mang lại trải nghiệm dịch vụ eSIM tốt nhất.